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四川成都這個社區有個“評理團” 專給糾紛“滅火”
發布時間:2019-04-03     責任編輯:

    前不久,家住四川成都成華區錦繡社區的居民呂先生,因為垃圾傾倒的小問題,跟物業公司的人吵了起來,進而衍生出二人的肢體沖突。眼看兩邊的矛盾在其后如滾雪球一般越來越大,“我來說法評理團”介入進來,幾次規勸,多番調節,二人最終和解了。

  △我來說法評理團

  “其實社區中很多糾紛都是這樣”,錦繡社區的書記陳芬感嘆,你耐心調節、小心翼翼地滅了火,就是皆大歡喜;但若放任不管,矛盾激化,往往小糾紛就可能升級為大沖突。

  2日,成都市深化“三社聯動”推進社區治理工作現場會召開,錦繡社區的經驗,成為了可供學習的典型。

  日前,成都正進行 “平安社區工程百日攻堅行動”,行動將從3月26日持續至5月,以街道或鄉鎮為龍頭,以社區為基本單元,全面開展突出問題和風險隱患排查整治。活動聚焦9類29項突出問題和風險隱患,而社區治安、社區設施、小區矛盾糾紛等等一系列風險點,正是此次“攻堅”的重點。

  也正是這一行動啟動后,錦繡社區“我來說法評理團聯盟”的微信群更忙碌了。他們不僅要調節矛盾,更要及時發現矛盾,“除了家庭糾紛、鄰里糾紛,也包括小區、社區的公共財產、公共服務范疇是否讓人滿意等等”,陳芬說,生活和諧了,社區才平安。

  有律師有專家 其實很專業

  上個月,成華區跳蹬河街道錦繡社區的居民林先生家漏了水,樓下業主朱先生家的墻面和天花板都被水泡了。朱先生自然不樂意,找了樓上的林家人理論,還要求賠償。林先生也沒服氣,倆人就這樣僵了起來。

  △我來說法評理團

  其實,“我來說理評理團聯盟”調節社區內類似的矛盾,已經不下上百起。調節的訣竅和關鍵,除了要有耐心之外,其實也少不了專業。就好比林、朱二家的矛盾,評理團去兩家上門聊了不下五、六次,一面用鄰里間的相處之道動之以情,一面用專業的法律法規知識曉之以理。

  到了如今,林、朱二人,再見面已經可以釋然地打聲招呼了。

  “我來說法評理團聯盟,現在已經算是我們社區一個有特色的品牌社團了”,陳芬告訴記者,作為社區“微社團”,這個團隊基本上都是由居民們自主加入構成,但是成員們的身份卻很多元,不乏律師、警察、教師、黨員骨干、退休干部。“所以其實做起調節工作,大家除了熱情,更是有專業傍身”,她稱,此外,成員們還經常接受專業法律法規常識的培訓。目前,社團中常駐團員已有2、30人。

  4年 解決200多起糾紛

  在成都正開展的“平安社區工程百日攻堅行動”中,“小區矛盾糾紛調節”是其中重點要“攻堅”的類別之一。而這一類別之中,又重點聚焦了停車難、停車貴,業主、業委會、物管公司三方矛盾,小區內傳銷及欺詐、不文明養犬等等社區里常見的問題。

  事實上,這些常見的問題,也正是錦繡社區“我來說理評理團聯盟”日常最頻繁調節的問題。

  陳芬告訴記者,該社團自2014年成立,目前已經調解家庭、鄰里、物業等糾紛200余起,調解成功率95%。其中包含挽回了2個瀕臨離婚家庭、調和了3位獨居老人子女關系、維護了23起損害索賠權益、避免了數起法院官司……

  說起社團成立之初,陳芬告訴記者,當時社區的熱心居民王曉蓉,總愛幫人家調節糾紛,說和矛盾,“人熱心,大家對她也信任”。于是社區就想到讓王曉蓉牽頭成立一個微社團,讓熱心的居民紛紛加入,一起調節社區的大小矛盾,化解風險。

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